微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，微信公眾帳號均不得以形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

3.1 使用外掛行為

違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統(tǒng)。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

違規(guī)示例

利用第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。

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3.2 刷粉行為

3.2.1 利用第三方運營平臺、外掛軟件、系統(tǒng)漏洞對公眾號進行刷粉的行為，包括僵尸粉刷粉、漏洞刷粉、外掛軟件刷粉等非官方、非正規(guī)渠道形式的刷粉。

3.2.2 制作、發(fā)布與以上幾種刷粉行為相關的方法、工具等內(nèi)容，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進行操作或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾號采取相應的處理措施。

3.3 誘導行為

3.3.1 誘導分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。涉及商家營銷活動且伴有獎勵，包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（紅包、積分、信息）。

包含以下類型：

? 強制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可訂閱，分享后方可繼續(xù)看視頻/內(nèi)容。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友助力、集贊，可獲得抽獎機會。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括 “不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取文章禁轉(zhuǎn)發(fā)、刪文、刪粉、封禁相關能力，甚至封號的處理措施。

詳細規(guī)則及違規(guī)示例可在【微信公眾平臺運營中心】小程序--規(guī)則及案例公開模塊中查閱。

3. 誘導關注

通過外鏈、公眾號群發(fā)、搜索或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶關注公眾號。獎勵的方式包括實物獎品、虛擬獎品（紅包、積分、信息）等。

包含以下類型：

? 強制或暗示用戶關注：用戶需要關注公眾號才能獲得好處或進行下一步操作。包括但不限于：測試、解密、抽簽、影視資源。

? 利誘用戶關注：關注后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友助力、投票、關注可獲得紅包/抽獎機會等。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾號采取文章禁轉(zhuǎn)發(fā)、刪文、刪粉、封禁相關能力甚至封號的處理措施。

詳細規(guī)則及違規(guī)示例可在【微信公眾平臺運營中心】小程序—規(guī)則及案例公開模塊中查閱。

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3. 違規(guī)導流

違規(guī)內(nèi)容

3. 利用導流場景，在昵稱、簡介、視頻/文章內(nèi)容等地方以獲取更多內(nèi)容及其他獎勵等作為噱頭，誘導用戶進入公眾號，漲粉之后下發(fā)違規(guī)內(nèi)容或進行違規(guī)交易或以其他形式獲取不當利益。

3.圖文以涉及封建迷信、違規(guī)擦邊（如低俗擦邊、標題黨擦邊）、使用了生僻字/繞過字體形式對抗等的標題吸引用戶點擊查看，文章的主要目的是誘導用戶點擊跳轉(zhuǎn)到其他的圖文頁、第三方網(wǎng)頁、小程序等。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾號采取文章刪文、刪粉、封禁相關能力甚至封號的處理措施。

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3.誘導點擊

違規(guī)內(nèi)容

通過頭像設置的紅點或數(shù)字等，以仿冒官方消息提醒，誘導用戶點擊查看公眾號的行為。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取清空頭像、封禁相關能力等處理措施。

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3.惡意篡改功能行為

違規(guī)內(nèi)容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

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3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，應正當使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)210日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關限制將被解除或釋放。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能

公眾平臺鼓勵用戶就自行創(chuàng)作并發(fā)布的作品標識原創(chuàng)，但作品本身應受著作權(quán)法保護且不得侵犯他人權(quán)益、符合平臺運營規(guī)范。

3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得聲明原創(chuàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消文章原創(chuàng)標識，同時根據(jù)違規(guī)情況對其公眾號予以相應處理。更多可查看《微信公眾平臺文章原創(chuàng)保護指引》

3. 整合引用內(nèi)容：未經(jīng)授權(quán)不合理引用或大篇幅整合網(wǎng)絡信息、公共信息、報刊雜志、他人作品等的內(nèi)容；

3.公共公開內(nèi)容：文章主要篇幅諸如為“法律、法規(guī)、決議、通知、歷法、通用數(shù)表、時事新聞等政府機關、媒體、事業(yè)單位發(fā)布的文件，或其他社會性的公開數(shù)據(jù)、尋人啟事、眾籌救助、錄取分數(shù)線、天氣預報”等內(nèi)容；少數(shù)政府機關號由于其特殊性，可以通過正文（原創(chuàng)內(nèi)容）+引用（公開信息）的方式聲明原創(chuàng)，但正文（原創(chuàng)、非引用格式）＜300字時不受原創(chuàng)保護;

3. 營銷宣傳內(nèi)容：主要目的為推廣、宣傳和銷售的內(nèi)容，比如廣告宣傳、商家活動、單位招聘、投票征稿等內(nèi)容。

3.非授權(quán)內(nèi)容：雖經(jīng)原作者授權(quán)發(fā)布，但并未獲得授權(quán)發(fā)布的內(nèi)容；

3. 未獲得原著權(quán)利人授權(quán)的再創(chuàng)造內(nèi)容：文章主要篇幅諸如為“對原著進行翻譯、注釋、演講或采訪稿整理、文字音頻視頻互轉(zhuǎn)”等內(nèi)容；

3.無意義內(nèi)容：無實際意義、無指導性、文字過于寬泛、含糊簡單的內(nèi)容，比如胡謅文字、大段文字堆砌、亂湊字數(shù)等；

3.惡意隱藏文字的內(nèi)容：以特殊代碼、排版、頁面設置等技術(shù)手段惡意規(guī)避原創(chuàng)系統(tǒng)檢測的內(nèi)容，比如在源代碼里隱藏文字、文字刷白、特殊背景色等；

3.蹭原創(chuàng)內(nèi)容：文字含糊簡單、無實際意義、無指導性，且文章主要篇幅為搬運、導流等內(nèi)容；

3. 違法違規(guī)內(nèi)容：色情、低俗、暴力、血腥、謠言、不實信息等內(nèi)容；

3.其他違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.圖片濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得聲明原創(chuàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消圖片原創(chuàng)標識，同時根據(jù)違規(guī)情況對其公眾號予以相應處理。（注：圖片原創(chuàng)聲明功能暫未開放上線）

3.抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非授權(quán)申請原創(chuàng)聲明的圖片；

3.涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，-機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內(nèi)容；

3.圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎幾何圖形、基礎色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應用截圖等的通用內(nèi)容；

3.以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3. 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得聲明原創(chuàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消視頻原創(chuàng)標識，同時根據(jù)違規(guī)情況對其公眾號予以相應處理。更多可查看《微信公眾平臺視頻原創(chuàng)保護指引》

3. 整合剪輯內(nèi)容：未經(jīng)授權(quán)不合理引用或剪輯、拼湊、整合他人作品的內(nèi)容；

3.公共公開內(nèi)容：如時事新聞、天氣預報、法律法規(guī)等公開公開性質(zhì)的內(nèi)容（不具備版權(quán)，法律不予保護）；

3.營銷宣傳內(nèi)容：主要目的為推廣、宣傳和銷售的內(nèi)容，比如廣告宣傳、商家活動等內(nèi)容；

3.其他平臺視頻內(nèi)容：帶有其他視頻平臺logo或水印的內(nèi)容；

3.非授權(quán)內(nèi)容：雖經(jīng)原作者授權(quán)發(fā)布，但并未獲得授權(quán)發(fā)布的內(nèi)容；

3.未獲得原著權(quán)利人授權(quán)的再創(chuàng)造內(nèi)容：視頻內(nèi)容主要諸如為“對原著內(nèi)容進行配音、翻譯、注釋、文字音頻視頻互轉(zhuǎn)”等內(nèi)容；

3.部分類目（如電影、節(jié)目等）下視頻本身未獲得版權(quán)版號的違規(guī)內(nèi)容；

3. 惡意對抗的內(nèi)容：以特殊代碼、排版、畫面設置等技術(shù)手段惡意躲避原創(chuàng)系統(tǒng)檢測的內(nèi)容，比如故意遮擋、干擾正常畫面或音頻播放等內(nèi)容；

3.不完整的文件內(nèi)容：缺失或無畫面、音頻等內(nèi)容；

3.違法違規(guī)內(nèi)容：惡意誘導、色情、低俗、暴力、血腥、謠言、不實信息等內(nèi)容；

3.違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3. 漫畫內(nèi)容濫用原創(chuàng)聲明

漫畫，是通過繪畫形式來講述故事情節(jié)或表達觀點的作品，具有一定的故事性、敘事性、邏輯性。如下情形不得聲明原創(chuàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消漫畫原創(chuàng)標識，同時根據(jù)違規(guī)情況對其公眾號予以相應處理。更多可查看《漫畫原創(chuàng)聲明指引》

3.不符合漫畫定義的其他圖片內(nèi)容，如攝影作品、活動海報、商品手冊、壁紙插畫等；

3.有侵權(quán)可能的內(nèi)容：包括但不限于標題、故事大綱、腳本/臺詞、角色關系、人物形象、服飾造型、場景等創(chuàng)作素材非原創(chuàng)或未獲得授權(quán)，有侵權(quán)可能；

3.整合剪輯內(nèi)容：未經(jīng)授權(quán)不合理引用或剪輯、拼湊、整合他人作品的內(nèi)容；

3.公共公開或通用內(nèi)容：主要內(nèi)容為“法律法規(guī)、決議、通知、時事新聞、天氣預報等政府機關、媒體、事業(yè)單位發(fā)布的文件，或是歷法、通用數(shù)表、公式、二維碼、基礎幾何圖形、基礎色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應用截圖等公共或通用內(nèi)容；

3.營銷宣傳內(nèi)容：內(nèi)容的主要目的為推廣、銷售和宣傳，比如商品傳單、活動海報、宣傳手冊等；

3.授權(quán)內(nèi)容：雖經(jīng)原作者授權(quán)發(fā)布，但并未獲得授權(quán)發(fā)布的內(nèi)容；

3.獲得原著權(quán)利人授權(quán)的再創(chuàng)造內(nèi)容：內(nèi)容主要諸如為“對原著進行篡改、ps、整編等”；

3.其他平臺的漫畫作品：帶有其他平臺logo或水印的漫畫作品；

3.法違規(guī)內(nèi)容：色情、低俗、暴力、血腥、謠言、不實信息等違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的內(nèi)容；

3.法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消視頻原創(chuàng)標識，同時根據(jù)違規(guī)情況對其公眾號予以相應處理。

查看“濫用原創(chuàng)聲明功能”案例

3.濫用贊賞功能

贊賞是讀者認可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消文章贊賞，同時根據(jù)違規(guī)情況對其違規(guī)作者予以相應處理。處理時未結(jié)算資金將退還微信用戶。

3.募捐，或類似資金籌集為目的的文章中使用本功能，包括但不限于公益籌款、眾籌、乞討，或者帶有宗教色彩的募集、募捐等；

3.使用本功能進行賭博或抽獎的；

3. 使用本功能售賣商品（實物或虛擬商品）的；

3.以提供增值服務利誘用戶進行贊賞的；

3.其他不符合騰訊開發(fā)本功能目的的情形。

3.違法違規(guī)經(jīng)營行為

違規(guī)內(nèi)容

對屬于法律、法規(guī)規(guī)定應當批準的項目，未取得審批文件或相關許可開展經(jīng)營活動的，包括但不限于以下類型：

3.從事金融類相關業(yè)務：網(wǎng)絡借貸/信用卡代還、外匯交易、互聯(lián)網(wǎng)黃金投資、場外個股期權(quán)交易、融資融券相關業(yè)務等；

3.從事充值類/增值類業(yè)務：電信充值、非官方渠道代充增值業(yè)務、會員資質(zhì)整合營銷售賣等；

3.從事網(wǎng)絡游戲出版、運營業(yè)務；

3.從事需要特許資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)銷售及電商平臺類業(yè)務：涉及電商平臺（含變相的電商平臺，例如“代賣”等）業(yè)務、拍賣（文物及非文物）與網(wǎng)上競價類業(yè)務、文物或文物復制品（含拓片）經(jīng)營業(yè)務、藥品交易業(yè)務、食品飲料交易業(yè)務、酒類交易業(yè)務等；

3.從事人力資源中介類服務：人力資源服務類業(yè)務（含“網(wǎng)絡招聘”）、對外勞務合作業(yè)務（含“網(wǎng)絡招聘”）等；

3.從事國內(nèi)人類輔助生殖技術(shù)服務（試管嬰兒）相關業(yè)務；

3.從事藥物臨床試驗類業(yè)務：包括但不限于新藥受試者招募及中介撮合等；

3.從事虛擬貨幣或數(shù)字藏品類業(yè)務；

3. 從事其他需要取得審批文件或法定許可或監(jiān)管部門許可方可開展的業(yè)務。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類違規(guī)行為，微信公眾平臺將根據(jù)違規(guī)嚴重程度，對違規(guī)公眾帳號予以責令限期整改及限制帳號部分功能直至-封號的處理。

3.濫用模板消息接口行為

違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.發(fā)送內(nèi)容與服務場景不一致（含標題、關鍵詞）的模板消息。

3.發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。

查看“濫用模板消息接口行為”案例

3. 濫用客服消息行為

違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.向用戶發(fā)送與請求無關的消息，包括但不限于：與請求無關的營銷廣告、本運營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.在用戶無咨詢和服務請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。

3. 以形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。

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3.多級分銷經(jīng)營行為

違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導用戶進行關注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、-幫扶計劃等，本質(zhì)在于利用關系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至-封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務。

違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計算和給付上線報酬。 2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導用戶滾動發(fā)展下級人員。 3）下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

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3. 欺詐、網(wǎng)賺、可疑服務及不誠信行為

違規(guī)內(nèi)容

3.利用微信公眾平臺發(fā)布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大、增高、豐胸、但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.采用虛構(gòu)事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務，騙取他人錢財或誘使他人關注、分享相關信息的行為。

3. 以自動化程序冒充真實用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務。

3.自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息、破壞產(chǎn)品原本流程和生態(tài)等的行為。

3. 通過微信公眾帳號或引導至外鏈等形式直接或變相吸納、獲取用戶資金，并承諾或通過設置一定的規(guī)則向用戶返還資金的行為，包括但不限于購物返現(xiàn)、預付充值返利、或具有紅包功能的資金代收代付、結(jié)算分清等，或騰訊認為存在或可能存在資金款項風險的行為。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至-封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務。

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3.惡意違規(guī)及對抗行為

惡意違規(guī)及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協(xié)議及運營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式：

3.注冊大量帳號開展違規(guī)行為

違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。

處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將-封號處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關聯(lián)關系，且涉嫌存在養(yǎng)號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關聯(lián)帳號進行-封號處理。

拒絕再向上述違規(guī)主體提供注冊或認證服務。

3.買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進行注冊或微信認證

違規(guī)內(nèi)容

自行或通過第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進行注冊或微信認證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗證流程等。

注冊或微信認證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。

處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。

對于專門提供此類服務的帳號進行-封號處理，并拒絕再向相關違規(guī)主體提供注冊或認證服務。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供注冊或認證服務。

同一主體下的其他微信公眾帳號如果進行違法行為的，將有可能影響正常運營的帳號在平臺的信用度。

3.多次違規(guī)

違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實信息類、低俗類、標題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。

處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號-封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供注冊或認證服務。

3.規(guī)避平臺運營審核的行為

違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。

處理措施

對于違規(guī)文章進行刪文處理，對帳號視情況進行能力封禁等處理。

3.其他行為

其他惡意違規(guī)及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。

查看“惡意違規(guī)及對抗行為”案例

3.有償投票行為

有償投票行為是指強制或吸引用戶以有償?shù)姆绞竭M行投票或影響投票結(jié)果的行為，包括但不限于直接線上支付，可直接或間接獲得獎品、積分、兌換券、折扣券等實物或虛擬物品，或者直接或間接先行購買禮品、票券等實物或虛擬物品后才能獲得投票資格或不同可投票數(shù)。

處理措施

警告整改后，如未按要求整改，或后續(xù)仍直接或間接再有類似行為的，將對帳號-封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供注冊或認證服務。

查看“有償投票行為”案例

3.濫用付費功能

付費功能是平臺向公眾號用戶提供的一項可為其公眾號所發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容設置收費的功能。如下情形不得對文章使用付費功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消付費功能。同時根據(jù)違規(guī)情況對其違規(guī)帳號予以相應處理。

3.付費內(nèi)容與前言或試讀內(nèi)容嚴重不符；

3.使用非原創(chuàng)或未經(jīng)授權(quán)等侵犯第三方權(quán)益的內(nèi)容設置付費；

3.15.3 用付費功能進行募捐，或類似資金籌集為意圖/目的，包括但不限于公益籌款、眾籌、乞討，或者帶有宗教色彩的募集、募捐等；

3.15.4 用付費功能進行賭博或抽獎；

3.15.5 用付費功能進行本功能之目的以外的商業(yè)活動，包括但不限于售賣商品（實物或虛擬商品）、邀請用戶參與其他線下線上商業(yè)活動等；

3.15.6 以提供與付費內(nèi)容無關聯(lián)性的其他活動利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示付費后即可獲得特殊權(quán)限等；

3.15.7 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，對違規(guī)發(fā)布的信息內(nèi)容設置付費，包括但不限于未取得法定資質(zhì)，對證券或期貨等投資類咨詢內(nèi)容設置付費。

3.16 不當影響微信搜索及展示行為

使用不正當?shù)氖侄位蚶盟阉饕婕夹g(shù)規(guī)則等，對公眾號、相關信息內(nèi)容在微信搜索內(nèi)的自然排名或結(jié)果展示等產(chǎn)生提高、降低、干擾或其他非正常影響的，包括但不限于以下行為：

3.16.1 關鍵詞堆砌：文章標題或正文大量使用重復的關鍵詞、短句。

3.16.2 風險鏈接跳轉(zhuǎn)：文章正文無有效內(nèi)容或主要內(nèi)容缺失，需要用戶進行額外操作（包括但不限于點擊“閱讀原文”、掃碼等）才能查看且跳轉(zhuǎn)的落地頁存在欺詐、垃圾營銷風險。

3.16.3 隱藏文字：文章中設置正常顯示下難以被用戶閱讀、但易被搜索引擎抓取的內(nèi)容。

3.16.4 不正當引流：無正當理由打斷用戶體驗，誘導用戶進行額外的跳轉(zhuǎn)操作。例如違反用戶習慣，在文章當前頁面聲稱問題未解答或有揭秘類內(nèi)容，需要用戶關注公眾號發(fā)送關鍵詞，或點擊閱讀原文跳轉(zhuǎn)第三方平臺方可知曉答案。

處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對此公眾號的所有文章內(nèi)容進行階梯性的結(jié)果禁搜甚至封號處理措施。

3.17 虛擬支付行為

違規(guī)內(nèi)容

開發(fā)者在iOS系統(tǒng)上提供的虛擬商品，不能展現(xiàn)有購買、支付的功能、頁面、按鈕，即使實際上它們都不可使用；也不得引導至外部網(wǎng)站或APP來實現(xiàn)支付功能。

處理措施

發(fā)現(xiàn)違規(guī)即對賬號功能使用進行一定的限制，直到公眾號完成內(nèi)容整改。

查看“虛擬支付行為”案例

3.18 違規(guī)使用話題標簽能力

違規(guī)內(nèi)容

3.18.1 添加包含但不限于色情低俗、違法犯罪等違反相關法律法規(guī)的文字作為文章標簽。

3.18.2 添加的標簽與文章本身無關聯(lián)，且標簽內(nèi)容會對用戶產(chǎn)生煽動、誤導等不良影響。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性話題標簽能力封禁，甚至封號處理措施。

3.19 提供未經(jīng)驗證的開發(fā)者程序下載服務行為

違規(guī)內(nèi)容

3.19.1 提供或協(xié)助提供“繞過第三方應用商店審核或在未取得監(jiān)管許可的應用商店上的開發(fā)者程序”的下載服務；

3.19.2 強制、誘導或暗示用戶下載“繞過第三方應用商店審核或在未取得監(jiān)管許可的應用商店上的開發(fā)者程序”；

3.19.3 為前述行為的傳播、下載提供便利的。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將-封號處理；

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，也將對帳號-封禁處理；

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，還將拒絕再向該主體提供注冊或認證服務。

3.20 濫用訂閱通知

違規(guī)內(nèi)容

使用訂閱通知能力從事誘導訂閱、誘導點擊、濫用跳轉(zhuǎn)下發(fā)與用戶預期不符的內(nèi)容等行為視為違規(guī)，包括但不限于以下類型：

3.20.1 誘導訂閱

存在以獎勵或其它方式強制或誘導用戶訂閱的行為，包括但不限于強制訂閱、誘導訂閱，主要類型有：

強制用戶訂閱：訂閱后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：完成訂閱即可知道答案或繼續(xù)觀看視頻、圖片，完成訂閱才能進行鏈接跳轉(zhuǎn)等；

利誘用戶訂閱：訂閱后用戶可獲得獎勵。包括但不限于：現(xiàn)金獎勵、實物獎品、虛擬獎品（紅包、優(yōu)惠券、代金券、積分、話費、流量、信息、游戲幣等）、增加抽獎機會/中獎概率等； 脅迫、煽動用戶訂閱：用夸張言語來脅迫、引誘用戶訂閱。

3.20.2 誘導點擊

存在以獎勵或其他方式強制或誘導用戶點擊訂閱通知的行為，包括但不限于強制點擊、誘導點擊，主要類型有：

強制用戶點擊：點擊后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：點擊即可知道答案或繼續(xù)觀看視頻、圖片，查看更多內(nèi)容等； 利誘用戶點擊：點擊后用戶可獲得獎勵。包括但不限于：現(xiàn)金獎勵、實物獎品、虛擬獎品（紅包、優(yōu)惠券、代金券、積分、話費、流量、信息、游戲幣等）、增加抽獎機會/中獎概率等； 脅迫、煽動用戶點擊：用夸張言語來脅迫、引誘用戶點擊。

3.20.3 濫用跳轉(zhuǎn)

存在利用訂閱通知跳轉(zhuǎn)能力使用戶跳轉(zhuǎn)至違規(guī)落地頁，包括但不限于違法犯罪、色情低俗、垃圾營銷、誘導下載。

3.20.4 廣告投放

存在利用訂閱通知能力作為廣告位開放給第三方投放廣告或其他推廣信息的行為。

3.20.5 其他違規(guī)

存在使用訂閱通知下發(fā)違反-法律法規(guī)的內(nèi)容或與用戶訂閱時所理解的服務或內(nèi)容嚴重不符的情況。

處理規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在以上行為的公眾號，根據(jù)違規(guī)程度采取封禁訂閱通知跳轉(zhuǎn)、凍結(jié)訂閱通知、封禁公眾號的訂閱通知接口能力的處理措施。

3.21 明星應援行為

違規(guī)內(nèi)容

公眾號內(nèi)，不得設置各種形式的明星藝人個人或組合的排行榜單，不得設置誘導粉絲打榜的相關功能，不得提供各種打榜任務、應援集資相關功能或信息。

處理規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至-封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務。

3.22 強制關注行為

違規(guī)內(nèi)容

中斷用戶正常使用體驗，須關注公眾號才提供對應的服務，但該服務并不需要關注公眾號才能使用，包括但不限于以下違規(guī)情形：掃碼點餐、掃碼開發(fā)票、停車繳費等強制關注行為。

處理規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾號采取刪文、刪粉、封禁二維碼打開能力等處理措施。

查看“關于掃碼點餐強制關注行為的規(guī)范”

查看“關于停車繳費/開發(fā)票強制關注行為的規(guī)范”

3.23 運營風險內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容

濫用產(chǎn)品功能進行搜索作弊，或含低質(zhì)內(nèi)容，包括但不限于違規(guī)擦邊內(nèi)容、無意義內(nèi)容、互相引流行為，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者及平臺帶來損害。

處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對此公眾號的所有文章內(nèi)容進行階梯性的結(jié)果禁搜甚至封號處理措施。

3.24 虛擬貨幣及數(shù)字藏品交易行為

帳號涉及虛擬貨幣相關的發(fā)行、交易與融資等內(nèi)容，例如提供交易入口、指引、發(fā)行渠道引導等，包括但不限于以下類型：

3.24.1 虛擬貨幣與現(xiàn)實貨幣、虛擬幣與虛擬幣之間的交易和兌換業(yè)務；

3.24.2 為虛擬貨幣交易提供信息中介和定價服務；

3.24.3 代幣發(fā)行融資以及虛擬貨幣衍生品交易。

帳號提供與數(shù)字藏品二級交易相關的服務或內(nèi)容的，也按照本條規(guī)范進行處理。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類違規(guī)行為，微信公眾平臺將根據(jù)違規(guī)嚴重程度，對違規(guī)公眾帳號予以責令限期整改及限制帳號部分功能直至-封號的處理。